Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform play-amocasino.ch. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache gehalten, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, welche Rechte und Pflichten für Ihr Spiel bei uns gelten.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie den Bestätigungshaken im Registrierungsformular setzen. Wir empfehlen, die Bedingungen vor jeder grösseren Einzahlung erneut zu lesen, da sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung unserer Dienste gilt in jedem Fall als Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnkanton beziehungsweise Wohnland gesehene höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Volljährigkeit gemäss dem an Ihrem Wohnort geltenden Glücksspielrecht.
Wohnsitz in einem Land, das nicht zu den von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt (unter anderem USA, Frankreich, Spanien, Niederlande, Italien, Belgien, Portugal, Griechenland, Schweden und Israel).
Gültige Kontaktdaten sowie ein Zahlungsmittel, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
Vollständige Identitätsprüfung (KYC): Ausweiskopie, Adressnachweis und bei Bedarf ein Nachweis der Zahlungsmethode, den wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeiten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banktransfer, Skrill, Neteller, MiFinity und die genannten Kryptowährungen.

Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung: 20 CHF.
Maximaler Auszahlungsbetrag: 4'000 CHF pro Tag; höhere Beträge werden in Tranchen ausgezahlt.
Bearbeitungszeit: E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banktransfer innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Vor der ersten Auszahlung schalten wir die KYC-Prüfung frei; erst danach wird der Betrag transferiert.
Wir erheben keinerlei Gebühren auf Einzahlungen oder Auszahlungen.
Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruhend; wir können für die weitere Verwaltung eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben und informieren Sie vorher schriftlich.

Bonusregeln und Turniere

Bonusbeträge, Freispiele, Reload-Angebote, Slot-Rennen und Treuepunkte unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Die dort genannten Umsatzbedingungen müssen innerhalb der vorgegebenen Frist erfüllt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel gültig.
Der Bonusumsatz muss vollständig an zugelassenen Spielen erfolgen; bestimmte Titel sind von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen und werden in den Aktionsbedingungen aufgeführt.
Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen führen zum Verlust von Bonus und Gewinnen.
Gewinne aus Bonussen sind auf den in der jeweiligen Aktion genannten Höchstbetrag begrenzt.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder das Abspielen risikofreier Wetten, berechtigt uns zur Annullierung.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen einNull-Toleranz-Prinzip gegenüber Betrug und Manipulation. Bei Verstössen sperren wir Konten, annullieren ausstehende Gewinne und behalten uns die Meldung an die zuständigen Behörden vor.

Eröffnung mehrerer Konten (Multi-Accounting) zwecks Bonusmissbrauch.
Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Absprachen, Kollusion oder das Teilen von Kartendaten mit Dritten.
Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder anderer automatisierter Software.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder sonstige Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
Nutzung des Kontos durch Personen, die nicht der registrierte Kontoinhaber sind.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten vereinbaren. Eine vollständige Selbstausschlussfrist nehmen wir dauerhaft vor und löschen Sie in dieser Zeit aus allen Werbekanälen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, werden wir uns proaktiv an Sie wenden und Sie auf Hilfsangebote hinweisen, darunter SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Auszeit oder ein Selbstausschluss ist für uns verbindlich und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Kontoschliessung und Beschwerden

Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen. Gerichtsstand ist der Sitz des lizenzierten Betreibers Dama N.V., der Playamo seit der Gründung 2016 unter Curaçao-Lizenz betreibt.

Schritt 1: Schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Schritt 2: Führen wir mit Ihnen eine interne Überprüfung durch, die spätestens 14 Tage nach Eingang der Beschwerde abgeschlossen wird.
Schritt 3: Bleiben Sie mit unserem Ergebnis unzufrieden, können Sie sich an die alternative Streitbeilegungsstelle wenden, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, geänderten Zahlungswegen oder Aktualisierungen unseres Spielangebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis bei der nächsten Anmeldung.

Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch fristlos und zahlen offene Guthaben aus. Die jeweils aktuelle Version finden Sie dauerhaft auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder Ihrer ersten Einzahlung. Massgeblich ist immer die Version, die beim Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Ihre Identität, Adresse und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung geprüft haben. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden, danach laufen Auszahlungen bei E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bonus und daraus entstandene Gewinne werden storniert. Bei systematischem Missbrauch, etwa über mehrere Konten, sperren wir alle betroffenen Konten dauerhaft.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, rund um die Uhr über den Support. Auszeiten und Selbstausschluss sind für uns verbindlich und können während der vereinbarten Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder als Hinweis bei der nächsten Anmeldung an. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.