Datenschutzerklärung von Playamo Casino
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Playamo Casino ein zentrales Anliegen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Welche Daten wir erheben
Für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots erheben wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für die genannten Zwecke tatsächlich benötigen. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Kategorien:
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
- Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Gewinnhistorie, verwendete Zahlungsmittel
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
- Spiilverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden und Bonusaktivitäten
- Marketingpräferenzen: Einwilligungen oder Ablehnungen bezüglich Newsletter und Werbemitteilungen
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir verwenden die erhobenen Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Dazu gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben sowie die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets oder Kryptowährungen. Unser Support-Team rund um die Uhr nutzt Ihre Kontodaten ausserdem, um Anfragen schnell und präzise zu beantworten.
- Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung beim Login
- KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung, bearbeitet innerhalb von 24 bis 48 Stunden
- Verarbeitung von Zahlungen inklusive Betrugsprävention
- Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten
- Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten wie Geldwäscherei- und Steuerbestimmungen
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn dies für die Erfüllung des Spielvertrags erforderlich ist, etwa für Kontoführung, Spielführung und Auszahlungen. Ohne diese Daten können wir Ihnen unser Angebot nicht zur Verfügung stellen.
Gesetzliche Verpflichtung: Aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, Identitätsnachweise zu verlangen und Transaktionsdaten während der gesetzlich vorgeschriebenen Dauer aufzubewahren.
Berechtigtes Interesse und Einwilligung
Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir technische Daten und Spiilverhalten, soweit unser Interesse Ihre Rechte nicht überwiegt.
Einwilligung: Für Werbemitteilungen, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten ersatzlos. Die wichtigsten Fristen im Überblick:
- Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre aufgrund regulatorischer Vorgaben zur Geldwäschereibekämpfung
- KYC-Dokumente: bis 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung
- Verifizierungsdokumente bei Vertragsabschluss: 10 Jahre gemäss commerziellen Aufbewahrungspflichten
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach umgehende Löschung
- Technische Logdaten: in der Regel 12 Monate zu Sicherheitszwecken
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig sind, und nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Zu den Empfängerkategorien gehören:
- Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Bonitätsprüfungen
- Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, etwa die Lizenzbehörde in Curaçao
- IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenverarbeitung
- Analysedienste zur anonymisierten Auswertung der Website-Nutzung
- Spielanbieter wie NetEnt, Evolution und Pragmatic Play für die technische Bereitstellung der Spiele
Ihre Rechte auf einen Blick
Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre gespeicherten Daten Auskunft zu verlangen und diese korrigieren oder löschen zu lassen. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
- Auskunft: Welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
- Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Angaben
- Löschung: Entfernung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
- Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten
Cookies und Tracking
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Optionale Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Cookies, ihrer Lebensdauer und der Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fusszeile erreichbar ist.
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Wir schützen Ihre Daten mit einer TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Zahlungsinformationen speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei den spezialisierten Zahlungsdienstleistern.
Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und informieren Sie über getroffene Gegenmassnahmen. Verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto melden Sie bitte umgehend unserem 24/7-Support.
Kontakt zum Datenschutzbeauftragten
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Erklärung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Bei Playamo Casino, einem Angebot der Dama N.V., geprüft und bewertet, steht Ihnen dieses Kontaktmittel jederzeit offen. Änderungen dieser Datenschutzerklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite und informieren Sie bei wesentlichen Anpassungen vorab per E-Mail.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Playamo Casino meine Transaktionsdaten?
Transaktions- und Kontodaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben zur Geldwäschereibekämpfung mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie ersatzlos.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja, Sie haben ein Löschrecht. Wir entfernen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
Gibt Playamo Casino meine Daten an Dritte weiter?
Wir verkaufen keine Daten. Eine Weitergabe erfolgt nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und Regulierungsbehörden sowie an Spielanbieter für die technische Bereitstellung.
Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?
Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected] widerrufen Sie Ihre Marketing-Einwilligung jederzeit mit sofortiger Wirkung.